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技术支持

     深圳市惠易通智能设备有限公司多年来秉承用户为上、服务高效的经营宗旨。本着对用户认真负责的态度,充分做好售前和售后服务,为用户解决了许多后顾之忧。为提高公司社会形象,着力加强了客户服务,公司建立了完善的客户服务体系,专设的对外维修部和经过良好系统技术培训的技术员,具有丰富的维修经验,随时为客户提供技术支持和疑问解答,确保设备出现故障后能及时地得到解决,直至恢复正常运行。因此,多年来我公司一直受到用户的普遍赞誉。同时也不断地赢得了一个又一个的新客户,巩固了一个又一个的老客户。

     根据用户需求,向用户推介性价比较高的产品,让客户详细了解产品的性能、特点、技术参数等指标, 售后服务:

1、自签订供销合同后,立即建立用户挡案,作为售后服务的起步。   

2、产品设备自安装验收合格之日起,免费保修一年(人为原因、自然灾害等无法抗拒原因或自行拆卸者除外),保修期满后,实行终身维修(只收取成本费)。  

3、对于技术含量高或操作较复杂的产品,我方负责适时进行培训。   

4、每年对用户不定期的通过电话或走访的方式进行回访,了解并掌握产品、设备的运行状况。用户也可通过电话及时反映产品出现的相关问题,同时热忱欢迎对我们服务工作中存在的问题提出改进的意见或建议。  

5、由于不可抗力造成的破坏,或由于人为破坏,均不属于免费保修之列,敬请客户谅解。

6、对使用单位提出的维修要求,我公司将在接到通知后及时处理,电话指导不能解决时,公司将安排人员及时赶到现场进行维修。如现场无法解决问题,在条件允许的情况下将提供备用机器设备供用户使用,直至解决问题后换回。并承诺产品故障当天判断并给出解决方案,短时间内解决问题。